Sau 25 năm hoạt động tại Việt Nam, Mitsubishi vẫn “không ngủ quên trên thành công”

25 năm – ¼ thế kỷ là chặng đường đủ dài để một hãng ô tô Nhật Bản như Mitsubishi viết nên câu chuyện lịch sử từ cột mốc của những ngày sơ khai đến vị thế vững chắc trên thị trường xe Việt. Tiếp bước chặng đường tương lai, Mitsubishi sẽ tiếp tục mang đến những bất ngờ nào cho khách hàng Việt Nam?

25 năm chặng đường với những cột mốc ấn tượng của Mitsubishi Motors Việt Nam (MVV)

Năm 1994 là một trong những cột mốc đáng nhớ với Mitsubishi khi hãng ô tô đến từ xứ sở hoa anh đào đặt dấu chân đầu tiên trên bản đồ xe Việt dưới tên gọi Công ty TNHH LDSX Ô tô Ngôi Sao – Vina Star Motors. Là một trong những thương hiệu ô tô nước ngoài đầu tiên thâm nhập thị trường Việt Nam, Mitsubishi đã nỗ lực không ngừng để mang đến những sản phẩm chất lượng, “ghi điểm” với các tay lái Việt. Những cái tên Pajero Sport, Triton, Outlander, Xpander của hãng lần lượt bước lên vị trí đứng đầu bảng xếp hạng các mẫu xe bán chạy nhất ở các phân khúc khác nhau. Tiêu biểu, tháng 11/2017, mẫu SUV 7 chỗ Mitsubishi Pajero Sport bất ngờ tăng vọt về doanh số khi bán ra 164 xe, gần gấp 5 lần so với tháng trước đó. Tháng 05/2019, Mitsubishi Triton có doanh số lên đến 868 xe, xếp thứ 2 theo bảng xếp hạng của VAMA, trong phân khúc xe bán tải tại thị trường Việt Nam. Chưa dừng lại ở đó, 371 xe bán ra trong tháng 7/2018, mẫu crossover 5+2 Mitsubishi Outlander đã lập kỷ lục doanh số tháng cao nhất từ trước đến nay tại Việt Nam. Và gần đây nhất, Mitsubishi Xpander – mẫu xe mới nhất của MVV “gây sốc” khi phá vỡ mọi kỷ lục với doanh số 10.000 chiếc tại Việt Nam chỉ sau 1 năm xuất hiện trên thị trường.

Không chỉ dừng lại ở việc cải tiến, đưa ra những sản phẩm sở hữu hiệu năng bền bỉ, MVV cũng nâng cao chất lượng dịch vụ tại các đại lý ủy quyền thông qua việc trang bị cơ sở vật chất, trang thiết bị tiện nghi tại các đại lý cũng như đào tạo đội ngũ nhân viên bán hàng, kỹ thuật viên theo tiêu chuẩn Nhật Bản. Những cải tiến này nhằm mang đến cho khách hàng trải nghiệm đồng bộ theo tiêu chuẩn 3S của MMV về bán hàng (Sales), bảo hành - bảo dưỡng – sơn sửa (Service) và cung cấp phụ tùng Mitsubishi chính hiệu (Spare-parts). Tính đến nay, MVV đã mở rộng hệ thống đại lý tại 30 tỉnh, thành phố có nhu cầu sử dung ô tô cao nhất trải dài 3 miền Bắc, Trung, Nam.

Bên cạnh đó, MVV còn liên tục triển khai các hoạt động gắn kết khách hàng. Trong năm 2019 - cột mốc 25 năm kỷ niệm của hãng tại thị trường Việt Nam, MVV đã và đang tổ chức hàng loạt chương trình hấp dẫn, chẳng hạn như cuộc thi Tìm kiếm chiếc xe Mitsubishi đầu tiên tại Việt Nam vào tháng 9; cuộc thi ảnh Chia sẻ khoảnh khắc cùng Mitsubishi vào tháng 10; Car Festival vào tháng 11 dành cho khách hàng của Mitsubishi và những người yêu thích xe Mitsubishi.

Tiếp bước hành trình tương lai với chiến lược phát triển mới

Khái niệm “ngủ quên trên thành công” dường như không có trong từ điển của MVV khi hãng tiếp tục đưa ra những cải tiến về cả chất lượng và dịch vụ.

Không chỉ chú trọng tới hình thức bên ngoài, “kim chỉ nam” mới cho thiết kế các mẫu xe Mitsubishi là vẻ đẹp gắn liền với công năng sử dụng – “form follows function”. Điều này được thể hiện rõ nét qua ngôn ngữ thiết kế và nhận diện thương hiệu mới của hãng – Dynamic Shield. Đúng như tên gọi, Dynamic Shield mang lại cho các mẫu xe vẻ đẹp mạnh mẽ, hiện đại và năng động hơn (Dynamic), đồng thời cũng tạo thành một chiếc khiên (Shield) liên kết đặc biệt với khung xe giúp hấp thu xung lực, giảm thiểu tác động khi xảy ra va chạm, nâng cao an toàn cho người sử dụng. Bằng việc kết tinh những di sản cốt lõi của Mitsubishi trong hơn 100 năm, ngôn ngữ thiết kế Dynamic Shield đã góp phần tạo nên những kỷ lục doanh số mới cho các mẫu xe được áp dụng như Outlander, Pajero Sport hay Xpander – mẫu xe đoạt danh hiệu “Xe MPV tốt nhất do Otomotif trao tặng.

Song song với việc đầu tư vào chính sách chăm sóc khách hàng, các dịch vụ hậu mãi, kế hoạch mở rộng hệ thống đại lý, sự phát triển bền vững của MVV còn được thể hiện qua những hoạt động CSR đóng góp tích cực cho xã hội. Các hoạt động CSR đa dạng của MVV được biết đến trong thời gian qua có thể kể đến như: Chương trình “Thắp sáng ước mơ – vì học sinh thân yêu” phối hợp với Tỉnh Hội Chữ thập đỏ Bình Dương, chuỗi hoạt động tại bệnh viện nhi Trung ương hưởng ứng “Tháng nhân đạo” phối hợp cùng Hội chữ thập đỏ Việt Nam, chương trình “Trái tim cho em” hỗ trợ chi phí phẫu thuật cho các trẻ em nghèo mắc bệnh tim bẩm sinh.

Phát biểu tại tại sự kiện kỷ niệm 25 năm MMV, ông Osamu Masuko - Chủ tịch Hội đồng Quản trị tập đoàn Mitsubishi Motors Corporation cho biết: “Chúng tôi sẽ nỗ lực không ngừng tại Việt Nam, nhằm sản xuất ra những mẫu xe hơi chất lượng cao và làm hài lòng nhiều khách hàng hơn nữa. Tôi tự tin rằng thử thách này sẽ tạo chỗ đứng vững chắc cho chúng tôi tại Việt Nam với sự tăng trưởng liên tục của doanh nghiệp, đồng thời tạo điều kiện cho sự tăng trưởng của thị trường ô tô và kinh tế khu vực, như giải quyết vấn đề việc làm, phát triển nguồn nhân lực, đầu tư và chuyển giao công nghệ.”

Có thể nói, 25 năm hoạt động là chặng đường đủ dài để tạo nền tảng vững chắc cho MMV vững bước trên chặng đường phát triển tương lai với thông điệp “The Next Adventure – Tiếp bước hành trình mới”. Thông qua việc đầu tư vào chiến lược kinh doanh nhằm đa dạng hóa sản phẩm, nâng tầm chất lượng dịch vụ, tin chắc Mitsubishi Motors Vietnam sẽ mang lại những trải nghiệm và khám phá mới đáp ứng niềm tin yêu của khách hàng Việt Nam.